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TÉRMINOS Y CONDICIONES APP
Por favor, lea detenidamente el presente documento antes de realizar y utilizar la app de Metrored. El presente Documento recoge los Términos y Condiciones de la App desarrollada por METROAMBULAT S.A.
METROAMBULAT S.A. sociedad con domicilio social en Ecuador, perteneciente al Grupo Conclina, con dirección física en Av. Amazonas N42-88 y Tomás de Berlanga, 3er Piso, y número 02 400 30 30 (en lo sucesivo, “Metrored” o la “Sociedad”), ha desarrollado una aplicación para automatizar procesos sanitarios en los servicios prestados a sus clientes y/o pacientes. Es por ello, la importancia de dichos términos y condiciones en tanto en cuanto desarrollan el contenido de la App.
Estos Términos y Condiciones de Uso regulan las reglas a que se sujeta la utilización de la Aplicación que Metrored ha desarrollado (en adelante, la “APP”), que puede descargarse desde play store de Android y apple store. La descarga o utilización de la APP atribuye la condición de Usuario a quien lo haga e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este documento y en la Política de Privacidad y el Aviso Legal de Metrored.
CLÁUSULA PRIMERA.- OBJETO
Metrored ha desarrollado una App, la cual tiene por objeto automatizar procesos de de servicios sanitarios a los pacientes y/o clientes, permitiendo a los pacientes poder acceder a toda su información a través de la App, estableciendo así un control de todos sus datos, citas médicas y demás información relevante para cumplir dicha finalidad.
CLÁUSULA SEGUNDA.- USO
El uso de la App por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, los presentes Términos y Condiciones y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Metrored. La App tiene finalidades complementarias a los servicios médico sanitarios ofrecidos por la empresa, dado que permite automatizar dichos procesos y almacenar dicha información.
El uso de cualquiera de los contenidos de la App con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por Metrored, a la Aplicación o a sus contenidos.
CLÁUSULA TERCERA.- ACCESO Y SEGURIDAD
Los usuarios acceden a la Aplicación de Metrored a través de la autenticación y verificación de su usuario y contraseña.
El usuario asume la responsabilidad en lo que respecta a la confidencialidad sobre la utilización de cualquier nombre de usuario y dirección de correo electrónico con los que se
haya registrado para acceder y usar los servicios de Metrored. También se responsabiliza de mantener la confidencialidad respecto a su cuenta, siendo totalmente responsable de todas las actividades que se produzcan bajo esa cuenta. Además, está conforme con: (a) informar a Metrored de forma inmediata, cuando detecte una utilización no autorizada, tanto de su cuenta, así como de cualquier incumplimiento relacionado con la seguridad y,
CLÁUSULA CUARTA.- COSTE
La App que ha desarrollado Metrored y que ha puesto a disposición de los usuarios es totalmente gratuita, sin perjuicio de que Metrored se reserva el derecho a modificar en el futuro el precio de la misma, además existen determinadas funcionalidades que podrán no ser gratuitas.
La aplicación se descarga desde Google Play y Apple Store, dependiendo de si el dispositivo es Android o Apple.
CLÁUSULA QUINTA.- DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Metrored ha desarrollado, y es propietaria y titular plena y exclusiva de todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual sobre la Aplicación, así como de sus actualizaciones, mejoras, revisiones, ampliaciones, modificaciones, adaptaciones, rectificaciones, traducciones, o nuevas versiones. Metrored se reserva el resto de derechos que no conceda de manera expresa en virtud de este Contrato.
El usuario se compromete a respetar y mantener los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de la Aplicación, así como de la documentación e información que Metrored ponga a su disposición en cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones.
Los usuarios colaborarán con Metrored en la protección de dichos derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de la Aplicación, o de cualquier otro derecho de Propiedad Industrial e Intelectual de Metrored, y comunicará a la misma de cualquier infracción de dichos derechos de los que el Usuario tenga conocimiento directa o indirectamente.
El usuario reconoce que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, descompilación, desensamblado, utilización de técnicas de ingeniería inversa o de cualquier otro medio para obtener el código fuente, transformación o publicación de cualquier resultado de pruebas de referencias no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integradas dentro del desarrollo constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Metrored obligándose, en consecuencia, a no realizar ninguna de las acciones mencionadas.
CLÁUSULA SEXTA.- PROTECCIÓN DE DATOS
De acuerdo con la normativa aplicable, se informa que Metrored es el responsable del
tratamiento de sus datos personales, los cuales son necesarios para el uso de la App descrito en las presentes condiciones. Los datos solicitados serán el nombre, apellidos, correo electrónico, dirección, teléfono, datos médicos, datos de citas, datos económicos para el pago de citas, así como cualquier otro dato que sea relevante para las funcionalidades descritas.
Las finalidades llevadas a cabo son: gestionar la app, activar y gestionar la cuenta de los usuarios cuando sea aplicable, responder peticiones, realizar el mantenimiento de la misma.
La base legal para el tratamiento de sus datos es la descarga de la App por parte del usuario. Con carácter general, no se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal y salvo que sea necesario para llevar a cabo nuestro servicio.
Sus datos personales se conservarán mientras el usuario utilice la App.. En el resto de casos, los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el Interesado, en cuyo caso procederemos a su bloqueo.
De acuerdo con la legislación aplicable, ud. tiene derecho a acceder, rectificar a que se traten sus datos, y a revocar su consentimiento, cuando la base legal del tratamiento se base en el consentimiento.
En determinadas circunstancias, de acuerdo a lo dispuesto en la legislación aplicable ud. podrá ejercitar sus derechos de limitación del tratamiento y portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Asimismo, se le informa que Metrored ha implementado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para llevar a cabo el tratamiento de sus datos.
Ud. puede ejercitar sus derechos enviando un email a servicioalcliente@metrored.med.ec aportando acreditación de su identidad. Finalmente, de conformidad con la legislación aplicable, le informamos de que ud. tiene derecho a acudir ante la Superintendencia de Ecuador en materia de privacidad para presentar una reclamación relativa al tratamiento de sus datos.
CLÁUSULA SÉPTIMA.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Se informa que los datos de carácter personal proporcionados mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, formarán parte de un Registro de Actividad del Tratamiento responsabilidad de Metrored, y que estos serán tratados con las finalidades descritas en el presente documento y serán conservados mientras dure el uso de la App, con el único objetivo de facilitar la introducción de mejoras en futuras versiones de la Aplicación, también podrá realizarse el tratamiento de la información de los accesos de usuarios, pantallas e interacción del usuario y bloqueos y excepciones. Asimismo, se informa que podrá retirar el consentimiento en cualquier momento y ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición mediante comunicación electrónica a la siguiente dirección de correo electrónico:
Los datos se almacenan dentro de Ecuador, cumpliendo así con las garantías que proporciona la normativa vigente.
CLÁUSULA OCTAVA.- RESPONSABILIDADES Y GARANTÍA
Metrored declara que ha adoptado las medidas necesarias que, dentro de sus posibilidades y el estado de la tecnología, permiten el correcto funcionamiento de la Aplicación, así como la ausencia de componentes dañinos. Sin embargo, Metrored no puede hacerse responsable de las siguientes situaciones que se enumeran a título enunciativo, pero no limitativo:
Metrored podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad a la Aplicación con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. En consecuencia, Metrored no será, en ningún caso, responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o accesibilidad de la Aplicación o de la interrupción en el funcionamiento de la plataforma. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, Metrored comunicará al usuario, con antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los contenidos.
Salvo lo establecido en estos términos y condiciones, Metrored no es responsable de ninguna pérdida o daño que se produzca en relación con la descarga o el uso de la Aplicación, tales como los producidos como consecuencia de fallos, averías o bloqueos en el funcionamiento de la Aplicación. Igualmente, Metrored tampoco será responsable de los daños producidos como consecuencia de un uso indebido o inadecuado de la Aplicación por parte de los usuarios.
CLÁUSULA NOVENA.- MODIFICACIÓN
Metrored se reserva el derecho a modificar los presentes términos y condiciones para adaptarlos a cualquier cambio o novedad normativa, por motivos técnicos, por cambios en los servicios ofrecidos por Metrored o por decisiones estratégicas de la compañía. En estos casos, se comunicará a través de correo electrónico, con la antelación prudencial, los cambios que se vaya a producir en la política de protección de datos y a partir de cuándo comenzarán a tener plenos efectos.
Si el usuario no está conforme con los cambios, deberá dejar de utilizar la Aplicación. La utilización de la plataforma tras la realización de los cambios supondrá la aceptación de los mismos por los Usuarios.
CLÁUSULA DÉCIMA.- CONTACTA CON NOSOTROS.
Para contactar con nosotros puede hacerlo en la dirección arriba indicada. También por mensaje de correo electrónico a servicioalcliente@metrored.med.ec siempre que el ordenador desde donde se conecte disponga de un programa de correo debidamente configurado y operativo.